chiến dịch share a coke

Ngoài ra, chiến dịch cũng sẽ làm huynh náo cho các khách hàng lớn của Coca-Cola như Vietjet, REDSUN. Share A Coke “Share A Coke” là một case study marketing Coca cola với hoạt động lớn nhất trong năm của Coca-Cola dần góp phần tạo nên mùa Tết thứ 2 của Coke. Chiến dịch marketing “Share a coke” (Tạm dịch: Chia sẻ một chai Coke) mùa hè 2015 là một trong những chiến dịch để lại dấu ấn lớn nhất trong lịch sử của Coca-Cola. Trong chiến dịch này, logo của công ty trên vỏ những chai coca 590 ml đã được in thay thế bằng 250 tên người phổ biến nhất ở mỗi quốc gia. Vào tháng 4 năm 1985, Công ty Coca-Cola đã giới thiệu công thức mới của mình cho Coca-Cola, được biết đến với tên gọi "New Coke". Phản ứng dữ dội của người tiêu dùng đối với sự thay đổi này đã khiến công ty thực hiện một cuộc rút lui chiến lược vào ngày 11 tháng 7 Chiến dịch Share a Coke bắt đầu được khởi xướng ở Úc vào năm 2011, khi Coca Cola in 150 tên gọi phổ biến nhất nước này lên vỏ chai đồ uống. Ngay sau đó, Mỹ cũng đã làm theo, in tên của họ lên mặt trước của chai và lon theo phông chữ thương hiệu của Coca Cola. Và đặc 3.1 Chiến lược của Coke sử dụng để vươn tầm quốc tế: - Thập niên 1980 chiến lược đa phần là địa phương hóa. Tập trung nhiều các hoạt động quản lý. và tiếp thị ở trụ sở chính Atlanta tập trung vào các thương hiệu cốt lõi, mua cổ phần các nhà sản. xuất chai ở Phân tích những yêu cầu cơ bản của truyền thông thương hiệu. Chiến dịch truyền thông “Share a Coke” “Trao Coca Cola Kết nối bạn bè” của thương hiệu Coca Cola thông qua việc in tên người dùng lên vỏ lon. h? ?a doanh nghiệp Trong trường hợp hình ảnh doanh Vay Tiền Cấp Tốc Online. “Cá nhân hóa” được nhiều người nhắc đến, như là một cách thức tiếp thị độc đáo của Coca-Cola. Nhưng theo ông Trần Thanh Phong - Giám đốc Chiến lược và Phát triển Kinh doanh Công ty Cheil Worldwide, đây không phải là yếu tố duy nhất tạo nên thành công cho chiến dịch này. Ông Trần Thanh Phong * Theo nhận định của ông, những yếu tố chính tạo nên thành công cho chiến dịch “Share a Coke” là gì? - Trước tiên cần phải đề cập đến việc đây là một chiến dịch đã được tổ chức thành công ở 53 quốc gia khác từ 2011 đến 2013. Khi triển khai chiến dịch này tại Việt Nam cùng 69 quốc gia khác trong năm nay, khả năng thành công của Coca-Cola là rất cao vì giới trẻ Việt Nam vốn yêu thích thương hiệu nước giải khát này. Bộ phận tiếp thị chỉ cần cân nhắc hiệu chỉnh những yếu tố văn hóa phù hợp để tránh những yếu tố rủi ro gây ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch là đã có thể yên tâm về hiệu quả nhất định. Theo tôi được biết, tại Việt Nam họ đã triển khai 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên cùng với 20 tính từ chỉ ngoại hình, cá tính mang tính địa phương hóa khá cao như “Bố yêu”, “Mẹ yêu”, “Út cưng”… In tên riêng, mối quan hệ gia đình lên bao bì, Coca-Cola đã thành công khi đem đến niềm vui cho người tiêu dùng và thúc đẩy động lực mua hàng. * Đã có không ít thương hiệu sử dụng chiến lược "Cá nhân hóa" trong marketing nhưng không tạo được thành công như “Share a Coke” của Coca-Cola. Vậy theo ông, điểm khác biệt của chiến dịch này là gì? - Việc thay đổi thiết kế nhãn hàng để làm mới thương hiệu đã được các nhà quản lý thương hiệu tiến hành từ lâu nay. Tuy nhiên, quan trọng là các nhà làm marketing chọn yếu tố cá nhân nào để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nhất. Coca-Cola chọn in những tên riêng phổ biến và đây là cách làm hoàn toàn sáng tạo. Để từ đó, bạn có thể mua cho mình hoặc mua tặng một ai đó. Sự thành công của chiến dịch “Share a Coke” còn phải nói đến sự phát triển của social media đã nhân rộng ảnh hưởng của chiến dịch. Trước khi có mạng xã hội, những người làm tiếp thị, quảng cáo đã sử dụng Word of Mouth truyền miệng nhưng với việc phát triển của social media và thói quen “chia sẻ” mọi thứ trên mạng xã hội, việc phát tán và ảnh hưởng của chiến dịch này đã nhanh hơn, hiệu quả hơn rất nhiều. Đây cũng là xu thế phát triển của marketing và truyền thông đó là tạo ra những nội dung thương hiệu hay, phù hợp để tác động vào đời sống xã hội. * Ngoài việc vận dụng hiệu quả của Web theo ông, các doanh nghiệp cần có những lưu ý gì khi vận dụng "cá nhân hóa" vào marketing hoặc kinh doanh cho doanh nghiệp mình? - Người tiêu dùng hiện nay có nhiều chọn lựa lại còn thêm khả năng kiểm soát những thông tin mà họ muốn nhận ở một chừng mực nào đó do vậy các nhà marketing và truyền thông phải vất vả hơn rất nhiều để đưa thương hiệu đến với họ. Hơn thế nữa, họ còn được hỗ trợ về thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau nên để họ tin dùng, yêu thích và giới thiệu sản phẩm đến người khác ngày một khó khăn. Cũng có nhận định rằng ở thời điểm hiện tại, người tiêu dùng không còn trung thành với thương hiệu nữa và cách thức tiếp nhận thương hiệu của họ cũng khác đi. Nên “cá nhân hóa” ở khâu truyền thông, quảng bá là lối ra hiệu quả, đúng thông điệp, đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Tuy vậy, để ứng dụng nó hiệu quả cần phải có đầy đủ thông tin và hệ thống dữ liệu hỗ trợ cần thiết cho quá trình lên kế hoạch, quyết định chiến lược của nhà sản xuất và quản trị thương hiệu. * Hiện trên thị trường đang có một số ứng dụng in tên lên lon giả mạo, một số cơ sở in lại nhãn tên theo người tiêu dùng và bán lại với giá gấp 10 lần một lon Coca thông thường… Theo ông, Coca-Cola có thể phải chịu những rủi ro gì trong chiến dịch marketing này và họ cần phải có những bước đi như thế nào? - Theo tôi thì những điều bạn vừa kể trên chẳng gây thiệt hại gì cho chiến dịch marketing “Share a Coke” của Coca-Cola lần này cả. Vì bản thân chính những hoạt động đó cũng đã là một hình thức truyền miệng viral marketing cho chiến dịch này. Chính vì nó hay và người tiêu dùng thích thú với chiến dịch này mới tạo đất sống cho những sản phẩm “ăn theo” nêu trên. Rủi ro duy nhất mà tôi thấy trong chiến dịch lần này của Coca-Cola chính là hiệu ứng đám đông của nó. Trong tất cả mọi trường hợp, có fan là cũng sẽ xuất hiện anti-fan. Điều này là tất yếu. Lượng fan càng lớn thì khả năng tạo lập một lượng anti-fan đông ngang ngửa cũng là điều hiển nhiên. Mặc dù chính đây cũng tạo thêm sự đa chiều cho chiến dịch và càng giúp độ nóng của chiến dịch được kéo dài lâu hơn hoạch định, nhưng khả năng có hiệu ứng xã hội trái chiều ở mức độ rộng cũng cao. * Người tiêu dùng luôn thích cái mới và cũng nhanh chóng nhàm chán nếu 1 ý tưởng không có gì đổi mới. Để tiếp tục thu hút sự chú ý & tạo hiệu quả lâu dài cho chiến dịch này, theo ông, Coca-Cola cần có những bước đi gì tiếp theo? - Theo tôi thì chiến dịch nào dù hay cũng sẽ không thể kéo dài quá lâu. Người tiêu dùng hiện nay mau chán, dễ quên, không còn trung thành như xưa nên nếu một chiến dịch dù hay đến đâu cũng sẽ chìm vào quên lãng ngay khi một chiến dịch khác hấp dẫn hơn, độc đáo hơn xuất hiện. Coca-Cola đã tạo được một chiến dịch rất thành công lần này. Cái khó của họ chính là bản thân họ. Chiến dịch lần tới của Coca-Cola liệu có thắng được chính sự thành công này của họ hay không, đây là điểm lý thú mà bản thân tôi đang trông chờ. * Cảm ơn ông! Song Thảo thực hiện Coca-Cola là một công ty nước giải khát đa quốc gia của Mỹ, chuyên sản xuất và tiếp thị các loại nước ngọt và nước ép không cồn. Đây là một trong những công ty đa quốc gia lớn nhất trên thế giới với không ít những chiến lược marketing đạt thành công vang dội. Chiến dịch marketing “Share a coke” Tạm dịch Chia sẻ một chai Coke mùa hè 2015 là một trong những chiến dịch để lại dấu ấn lớn nhất trong lịch sử của Coca-Cola. Trong chiến dịch này, logo của công ty trên vỏ những chai coca 590 ml đã được in thay thế bằng 250 tên người phổ biến nhất ở mỗi quốc gia. Về cơ bản, người dùng sẽ có cơ hội bắt gặp những cái tên rất phổ biến in trên vỏ chai coca, ví dụ như “David”, và được khuyến khích chia sẻ những chai nước ngọt này với bạn bè và gia đình. Hơn nữa, người tiêu dùng cũng có thể chia sẻ những trải nghiệm và câu chuyện của mình trên Twitter với hashtag Shareacoke. Những người chia sẻ câu chuyện của mình sẽ được công ty đăng ảnh lên website và lên các biển quảng cáo của Coca-Cola. Dưới đây là 3 nguyên nhân chính dẫn đến thành công vang dội của chiến dịch “Share a coke”. Mục lục bài viết1. Người tiêu dùng đã được khuyến khích tham gia và xây dựng nội dung truyền thông2. Tạo dựng sự kết nối trực tiếp đến từng cá nhân khách hàng3. Ngôn từ sử dụng trong chiến dịch có tính chất cổ vũ hành động cao 1. Người tiêu dùng đã được khuyến khích tham gia và xây dựng nội dung truyền thông Coca-Cola đã thành công trong việc gây dựng một lượng lớn nội dung truyền thông bằng cách lựa chọn khách hàng mục tiêu là những người sử dụng mạng xã hội và có thể chia sẻ ảnh và câu chuyện của mình. Công ty đã trao cho những khách hàng này toàn quyền sáng tạo với những thương hiệu của riêng họ, khiến mọi người cảm thấy họ không phải đang quảng cáo cho Coca-Cola mà là đang bắt đầu một chiến dịch truyền thông của riêng mình. Chính điều này đã thúc đẩy sự tương tác đa nền tảng giữa nhiều trang mạng xã hội với nhau như Facebook, Twitter và Instagram. Sự tương tác trực tuyến ngày càng được nhân rộng và được phát triển bởi khách hàng chứ không phải công ty. Điều này đã giúp đưa Coca-Cola đến mỗi nhà, trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của khách hàng. Chiến dịch online đó đã đạt được thành công vang dội. Hơn hình ảnh với hashtag ShareaCoke đã được chia sẻ. Tính đến tháng 9 năm 2015, đã có hơn 6 triệu chai coca ảo được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng. Thêm vào đó, qua chiến dịch này, Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên facebook. 2. Tạo dựng sự kết nối trực tiếp đến từng cá nhân khách hàng Coca-Cola cũng đã thừa nhận, đối với giới trẻ, sự cá nhân hóa không phải là một mong muốn nhất thời mà là một lối sống. Những khách hàng này đề cao việc được thể hiện bản thân, chia sẻ những câu chuyện cá nhân và được kết nối với bạn bè. Chiến dịch “Share a Coke” đã cho họ cơ hội thực hiện tất cả 3 điều đó song song với việc giúp Coca-Cola quảng bá hình ảnh. Ví dụ, khi một khách hàng chia sẻ một chai Coke có tên mẹ mình trên đó, họ sẽ cảm thấy mình đang thể hiện tình cảm với mẹ chứ không phải đang quảng cáo cho hãng. Hơn nữa, khi khách hàng chụp hình và chia sẻ những khoảnh khắc đó qua hashtag Shareacoke, họ đã tạo ra thêm nhiều nội dung truyền thông onlie và giúp tăng khả năng chia sẻ của nội dung đó. Mặc dù có 250 cái tên thông dụng được đưa vào chiến dịch nhưng đó không phải là tất cả tên của khách hàng, Điều này dẫn đến việc tính cá nhân hóa của chiến dịch bị sụt giảm. Hiểu được hạn chế đó, Coca-Cola đã thực hiện một tour “Share a Coke” đi qua 500 thành phố của các đất nước trên thế giới. Tour “Share a Coke” này cho phép khách hàng tự tạo ra một lon Coca mini cho riêng mình và một lon nữa cho người mà họ yêu quý. Chuyến tour đó của công ty còn mang đến những lựa chọn về nickname cho khách hàng, ví dụ như “bestie”, “star”, hay “BFF”. Điều này đã mang lại thêm nhiều hơn nữa những cách thể hiện cảm xúc cá nhân cho người sử dụng. 3. Ngôn từ sử dụng trong chiến dịch có tính chất cổ vũ hành động cao Khẩu hiệu chính của chiến dịch này là “Share a Coke”, là một cụm từ kêu gọi hành động rõ ràng. Khẩu hiệu này khuyến khích khách hàng mua và chia sẻ một chai Coke với người thân, đồng thời kể những câu chuyện của họ lên mạng. Khẩu hiệu này rất dễ đọc và dễ nhớ, đóng vai trò như một tờ giấy nhớ, một lời nhắc nhở trong tâm trí của khách hàng. Hơn nữa, Coca-Cola đã có chủ ý để cụm “Share a Coke” nhằm kêu gọi khách hàng mua và tặng chai Coke cho người thân chứ không chỉ giữ cho riêng mình. Theo Trí Thức Trẻ/Tổng hợp Nội dung chiến dịch Chiến dịch marketing “Share a coke” Chia sẻ một chai Coke là một trong những chiến dịch để lại dấu ấn lớn nhất trong lịch sử của Coca-Cola. Mục tiêu truyền thông là chia sẻ một chai Coke với những người bạn của mình từ bạn cũ, bạn thân tới những người bạn vừa mới quen, đồng thời kể những câu chuyện của họ lên mạng. Ý tưởng không quá cầu kỳ nhưng đã mang lại hiệu ứng tuyệt vời! Mục tiêu marketing của chiến dịch là tăng doanh thu của doanh nghiệp vào mùa hè, khuấy động thế giới của những người trẻ tuổi ở tất cả các quốc gia, khiến họ „„More talk, more consume‟‟ nói nhiều hơn về Coca Cola, và sẽ tiêu thụ nhiều hơn. Ngôn từ sử dụng trong chiến dịch có tính chất cổ vũ hành động cao. Khẩu hiệu chính của chiến dịch này là “Share a Coke”, rất dễ đọc và dễ nhớ, là một cụm từ kêu gọi hành động rõ ràng In tên lên lon Coke Để thu hút và làm nên một trào lưu mới trong giới trẻ, Coca-Cola cần một chiến dịch marketing thật sự hấp dẫn và độc đáo, tạo ra sự tương tác của người tiêu dùng trên cả 2 kênh online và offline. Chiến dịch “In tên lên lon Coke” đã đáp ứng các tiêu chí trên Ban đầu, logo của công ty trên vỏ những chai 590 ml được in thay thế bằng 250 tên người phổ biến nhất ở mỗi quốc gia. Khách hàng có cơ hội đặt hàng chai Coke có dấu ấn cá nhân thông qua một ứng dụng của Facebook. Sau đó , khi nhận ra 250 cái tên vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường, Coca-Cola đã thực hiện một tour “Share a Coke” đi qua 500 thành phố trên thế giới. Tour này đã cho phép khách hàng tự tạo ra một lon Coca mini cho riêng mình và một lon nữa cho người mà họ yêu quý; cho người tiêu dùng có quyền lựa chọn nickname, ví dụ như “bestie”, “star”, hay “BFF”. Biến thể của Share A Coke ở Úc Coca Cola và Spotify đã ký kết hợp đồng để cùng tạo nên một chiến dịch “Share A Coke” chuyên biệt ở Úc. Các tủ lạnh bán hàng di động khắp nước Úc lần lượt bày bán những chai Coca được in tên riêng. chai coca đã được sản xuất, mô hình các vỏ chai được tạo ra và chia sẻ lên những chai Coca được bày bán trên phố, hãng còn tạo ra một chiến dịch marketing online để cho tất cả mọi người tự tạo ra những mô hình chai Coca với tên, hình ảnh của bạn bè thông qua những bước làm rất đơn giản rồi chia sẻ lên facebook. Sau chiến dịch online này hàng ngàn cái tên mới đã được xuất hiện. Khi truy cập vào trang mạng xã hội, khách hàng còn có cơ hội nghe lại những bài hát của 50 năm trước và chia sẻ những bài hát này với người thân thông qua Facebook và Twitter. Mỗi chai Coke Zero hoặc Coke truyền thống đều có một mã riêng. Người dùng có thể scan chúng để tìm lại những bài hát yêu thích. Coca-Cola còn mở thêm 18 điểm bán hàng để mời người dùng chia sẻ những cái tên mà họ ưa thích. Sau khi lắng nghe ý kiến của khách hàng, 50 cái tên nữa được thêm vào danh sách những tên phổ biến và được in trên các vỏ chai để bày bán khắp trên thế giới. Giá trị của chiến dịch Chiến dịch đã đạt được thành công vang dội, lan tỏa đến 53 quốc gia khác nhau. Hơn hình ảnh đã được chia sẻ. Mùa hè 2014, doanh thu của Coca-Cola toàn cầu tăng 2,5%. Tính đến tháng 09/2015, đã có hơn 6 triệu chai Coke ảo được chia sẻ bởi các khách hàng của hãng. Coca-Cola đã có thêm gần 25 triệu người theo dõi trên facebook. Chiến dịch đã nhận được 18 triệu lượt xem trên các kênh mạng xã hội. Lượng truy cập vào các trang Fanpage của Coca-Cola tăng 870%. chai Coca-Cola với những tên riêng trên vỏ chai được tung ra thị trường. Thậm chí nhiều người phải xếp hàng chờ được in tên lên chai Coca hay tìm kiếm các gian hàng trong siêu thị chỉ để tìm thấy chai Coca mang tên mình. Thành công của chiến dịch này đến từ việc Coca-Cola đã tạo ra một phương tiện kết nối được mọi người với nhau. In tên trên lon Coke là phương thức độc đáo, lần đầu tiên được sử dụng trong lịch sử quảng cáo ngành nước giải khát. Hãng đã tạo nên được một trào lưu lan tỏa khắp thế giới, qua đó gắn chặt hình ảnh của mình với trào lưu này. Ra đời tại đất nước của những chú chuột túi, ý tưởng in tên người tiêu dùng lên nhãn sản phẩm được Coca-Cola Australia triển khai thành công trong năm 2011. Coca Cola đã chọn rất nhiều các tên thông dụng và thể hiện nó tươi mới bên cạnh logo 128 năm tuổi, biến chiếc lon Coca-Cola đã trở thành một vật kỷ niệm đặc biệt và món quà thú vị để trao tặng bạn bè cùng những người thân yêu. Bối cảnhKỷ nguyên công nghệ số, phương thức giao tiếp của con người bắt đầu thay đổi. Những bữa tiệc, những cuộc gặp gỡ bên ngoài dần nhường chỗ cho việc giao tiếp và kết bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, Myspace…. Mặt khác,ngành công nghiệp đồ uống nhẹ soft drink chưa bao giờ cạnh tranh hơn. Những thức uống có gas từng một thời là “vua của giới trẻ” nay không nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ Australia. 50% giới trẻ nguyên văn teens & young adults thậm chí còn chưa uống thử Coke Hiểu rõ được điều đó, Coca-Cola muốn tạo ra một chiến dịch để chứng minh nhãn hàng có lịch sử lâu đời này vẫn thích ứng tốt với thời đại hiện nay và khuyến khích người dùng tương tác với thương hiệu Coca-Cola cả trên thế giới online lẫn ngoài đời thực. Để rồi vào mùa hè năm 2011, một chiến dịch lớn đã ra đời với cái tên “Share a Coke” – “Cùng chia sẻ Coca”. Vượt ngoài sự mong đợi của Coca-Cola, khi chiến dịch bắt đầu khởi động, nó đã tạo nên một cơn “chấn động” mạnh, làm sôi sục cả đất nước Australia vào thời điểm đó. Mục tiêu Mục tiêu Marketing Tăng doanh thu của doanh nghiệp vào mùa hè, và khuấy động thế giới của những người trẻ tuổi, khiến họ “nói nhiều hơn về Coca Cola, rồi tiêu thụ nhiều hơn” more talk, more consume. Mục tiêu Truyền thông Chia sẻ một chai Coca Cola với những người bạn của mình, có thể là một người bạn thân, một người bạn cũ hay thậm chí một người bạn mới quen, cùng với chiến dịch “Share a coke”. InsightKhi giao tiếp, giới trẻ thường gọi nhau bằng tên, và cách tốt nhất để bắt đầu cuộc nói chuyện là việc sử dụng tên của nhau. Mặt khác, tâm lý giới trẻ đó là “chủ nghĩa cá nhân” thích thể hiện bản thân. Mọi người đều muốn nhìn thấy tên mình trên quảng cáo đại chúng, đều muốn nhìn thấy ảnh mình trên báo. Strategy Chiến dịch bắt nguồn từ ý tưởng chủ đạo Kết nối, đoàn viên và chia sẻ những giây phút thoải mái bên nhau cùng với 1 lon Coca Cola. Thay đổi bao bì trên sản phẩm của Coca Cola nhằm tạo được những làn sóng hội thoại trên cả 2 kênh online và offline. Creative Idea Coca Cola bắt đầu in 150 cái tên phổ biến nhất ở Australia lên những chai coke để nhắc nhở mọi người ở đây về một người bạn mà đã lâu họ không liên lạc, hay thậm chí chỉ là một người bạn mới quen với thông điệp “Nếu bạn yêu/ muốn gặp gỡ/ nhớ/ thích/ lâu rồi chưa gặp Liam/…, hãy chia sẻ 1 lon nước ngọt với cái tên Liam được in trên vỏ chai với anh ấy". Nguyên văn "If you have a crush on/ want to meet/ miss/ haven’t met/ LIAM, share a coke with him" Hoạt động thực thiNhững chai coke được in tên riêng trên vỏ chai lần lượt xuất hiện trong các tủ lạnh bán hàng di động khắp nước Úc, khơi nguồn cho những cuộc hội thoại đầu tiên trên social media. Print ads về chiến dịch xuất hiện trên trang thứ 3 của tờ “The Australian”. Những chai Coca vào trong những chiếc tủ lạnh đặt ở khắp Úc, cho phép khách hàng tự tìm ra những chai có in tên của mình, chụp hình và gửi cho Coca-Cola để có cơ hội xuất hiện trên TVC của nhãn hàng này. Các TVC với hình ảnh các tình nguyện viên “share a coke” với bạn bè mình được lên sóng vào sự kiện thể thao cuối tuần lớn nhất nước Úc – AFL Australian Football League, và NRL National Rugby League phủ sóng đến với 30% dân số Úc. Xuất hiện150 bài hát tương ứng với 150 cái tên cũng được sáng tác và phát trên đài truyền thanh quốc gia. 150 bài hát trên, giới trẻ có thể tải về và chia sẻ chúng qua Facebook. Chiến dịch còn sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng, và phong trào chia sẻ những chai Coke với cộng đồng Fan của mình. Kênh mạng xã hội chính là Facebook, Coca-Cola đã sử dụng một ứng dụng để người dùng có thể tạo ra một chai Coca ảo có in tên mình hoặc đưa hình ảnh bạn bè của mình vào trong TVC của Coca-Cola. Trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra, Coca-Cola vẫn tiếp tục lắng nghe đề xuất của khách hàng thông qua Facebook và các quầy bán nước lưu động về việc những cái tên nào sẽ tiếp tục được in lên nhãn chai Coca. Sau khi đã lấy được ý kiến của người, 50 cái tên mới đã được thêm vào, nâng tổng số tên riêng in trên nhãn chai Coca lên con số 200 – một con số ấn tượng! Người tham gia cũng có thể nhắn tin SMS để tên một người bạn của mình xuất hiện trên bảng quảng cáo của Coca-Cola đặt trên phố. Khi cái tên đã được đăng lên, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn MMS có hình bảng quảng cáo để tự do chia sẻ qua Facebook và email. Những người tham gia vào chiến dịch tự tạo những mô hình chai Coke của riêng mình, TVC với tên, hình ảnh bạn bè mình trên đó, rồi chia sẻ trên Facebook. Sau đó, hàng ngàn chia sẻ với những cái tên mới xuất hiện. Coca Cola sẵn sàng với 18 ki ốt bán hàng để mời những người tiêu dùng chia sẻ những cái tên mà họ mong đợi được chia sẻ cùng. Sau khi lắng nghe ý kiến của 65,000 người tiêu dùng, 50 cái tên mới nữa được thêm vào và in ra trên các vỏ chai Coke. Dưới đây là Case Study của Coca Cola "Share a Coke" Bắt đầu từ Úc và nhanh chóng lan rộng đến 123 quốc gia, chiến dịch Share A Coke của Coca-Cola nhanh chóng “hạ gục” trái tim của rất nhiều bạn trẻ trên toàn thế giới. Đây không chỉ đơn thuần là một chiến dịch quảng bá mà đã trở thành những “cầu nối” hạnh phúc với nhau trong khi thế giới mạng đang khiến giới trẻ ngày càng… lười gặp gỡ. Tại Việt Nam, chiến dịch “Share a coke” có tên “Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” bắt đầu từ ngày 09/06/2014 và gây được tiếng vang rất lớn. Những chai Coca-Cola in tên người dùng đã trở thành cơn sốt, trở thành hiện tượng được chia sẻ nhiều nhất trên mạng xã hội. PR TVCCoca Cola tung ra hai TVC chính được phát song trên các kênh TV phổ biến như VTV, HTV, với 2 key message khác nhau 1. “Trao Coca Cola, cả nhà vui thả ga" được phát sóng bắt đầu từ ngày 01/06/2014. “Trao Coca-Cola Cho bố thương mẹ hơn Cho ông thêm yêu bà Cho anh đến bên chị Cho anh thêm gần em Cho gia đình xúm xít Trao Coca-Cola Tên cả nhà Ai cũng vui thả ga”. Ca từ của bài vè trên nằm trong TVC quảng cáo gần đây nhất của Coca Cola nhằm gửi đến một thông điệp đầy tính sáng tạo và sự nối kết cộng đồng. Đây cũng là thông điệp chính mà Coca-Cola muốn truyền tải đến giới trẻ trong mùa hè này. Lần đầu tiên tại Việt Nam, logo Coca-Cola “nhường chỗ” cho những thông điệp yêu thương, để khuyến khích mọi người chia sẻ tình yêu và kết nối lại gần nhau hơn. 2. “Trao Coca Cola, kết nối bạn bè” được phát sóng bắt đầu từ ngày 06/06/2014. TVC "Trao Coca Cola, kết nối bạn bè" là sự kết ối giữa những người bạn thông qua tên riêng của mỗi người. Tên riêng mang một ý nghĩa quan trọng với mỗi người Việt Nam. Việc Coca Cola In tên riêng của người tiêu dùng lên nhãn Coca-Cola sẽ biến sản phẩm trở thành một vật kỷ niệm đặc biệt và là một món quà thú vị để trao tặng bạn bè và những người thân yêu. SocialĐối với những bạn trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, Coca-Cola cũng giới thiệu ứng dụng tạo lon trên mạng xã hội Facebook. Mọi người có thể ghép ảnh đại diện cùng với tên gọi hoặc đặc điểm cá tính riêng của bạn bè. Sau khi tạo xong, chỉ cần nhấn chia sẻ và tag tên người mình muốn trao Coca-Cola là đã có thể kết nối bạn bè ở khắp mọi nơi. 500 cặp lon Coca-Cola tên riêng và tính cách sẽ được trao cho những người chơi may mắn. Chương trình diễn ra từ ngày 11/07 – 11/08/2014 tại Để kết nối những người yêu thích chương trình, Coca-Cola đã tạo hashtag xomtu trên Facebook để mọi người dễ dàng chia sẻ hình ảnh. Hàng trăm nghìn chia sẻ đính kèm hashtag này cùng trào lưu tìm kiếm và chụp ảnh Coca-Cola in tên mình đang rất thu hút giới trẻ tham gia trong mùa hè 2014. ActivationĐể thuận tiện cho người tiêu dùng, Coca-Cola Việt Nam tổ chức hoạt động in tên trực tiếp lên lon tại hơn 50 siêu thị và rạp chiếu phim trên 17 tỉnh thành. Với hóa đơn mua sản phẩm Coca-Cola trị giá đồng tại siêu thị hoặc gói combo tại cụm rạp Galaxy, người tiêu dùng sẽ nhận một lon in tên mình. Nội dung có thể in trên lon sẽ bao gồm họ tên, mối quan hệ gia đình, trường lớp hay các cá tính như Uyên Phạm, Bố Dũng, Mẹ Ngọc hoặc Trung Điển trai. Chương trình diễn ra từ ngày 26/06 – 10/08/2014. EventĐể khởi đầu cho chiến dịch, Coca-Cola đã tổ chức, phát động sự kiện “Ngày chia sẻ Coca-Cola” tại Việt Nam vào ngày 09/06/2014. Trong ngày đầu sự kiện này, hơn “trai xinh, gái đẹp” của Coca-Cola đã trao đi chai Coca-Cola in tên đến đông đảo bạn trẻ tại 200 địa điểm khắp Sài Gòn, Hà Nội. Bất ngờ được trao Coca-Cola đến tận tay, tận nhà là một khởi đầu mới cho hàng ngàn teen Việt xích lại gần nhau hơn trong mùa hè này. PackagingTại Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam đã lựa chọn rất nhiều tên riêng phổ biến để in trên nhãn sản phẩm như Nam, Thảo, Quỳnh, Hiền, Yến cho đến Linh, Tùng, Tuấn, Đức, Hà...., nhắc mọi người về tất cả các mối quan hệ, từ bạn online, bạn ấu thơ, đồng nghiệp, người yêu. Hãng còn bổ sung thêm 8 cách gọi thân thương trong gia đình trên bao bì sản phẩm. Ý tưởng sáng tạo này xuất phát từ sự thấu hiểu truyền thống gia đình của người Việt, thường quây quần bên nhau mỗi tối, dùng cơm chung và lúc nào cũng phải có sẵn vài lon nước giải khát Coca-Cola cho ông yêu, bà yêu, bố yêu, em yêu hay út cưng. Coca-Cola ra mắt tới 95 phiên bản bao bì khác nhau gồm 8 mối quan hệ gia đình, 67 tên riêng và 20 cá tính độc đáo. Kết quảChiến dịch vượt ngoài sự mong đợi với sự tham gia của hàng triệu người dân Úc. Chiến dịch đạt giải Gold Lions hạng mục Outdoor, Cannes Lions 2012 Lượng tiêu thụ Coke tăng 7% , tạo nên mùa hè 2011 thành công nhất từ trước đến nay. Hiệu quả thu hút truyền thông earned media nhận được trong chiến dịch là 18 triệu lượt nhìn thấy trên các kênh social media. Trên Facebook, lượng traffic tăng 870%, số người nói về trang Coca-Cola trên Facebook ở thời điểm đó đứng nhất Australia và đứng hạng 23 toàn cầu. 76,000 mô hình các vỏ chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên facebook. nhãn chai Coca do người dùng tự “chế” đã được in ra tại các trung tâm thương mại Westfield của Australia. Quan trọng hơn hết, chiến dịch đã làm thay đổi thái độ của người tiêu dùng trẻ ở Úc về thương hiệu, tạo nên một ấn tượng tích cực với Coca Cola. Coca Cola được nhắc đến như “một thương hiệu luôn tạo nên điều mới mẻ”, “thương hiệu mà tôi yêu thích”, “Cho người mà tôi quý…” Nguồn Cannes Lions 2012 Sang năm 2013, chiến dịch cũng tạo một "hit" lớn tại Anh. Cộng đồng trên Facebook của Coca-Cola tại đây tăng 3,5% và trên toàn cầu tăng 6,8%. Trên Twitter, hashtag liên quan đến Coca-Cola cũng lên mức lượt. Chiến dịch "Trao Coca Cola, kết nối bạn bè" mùa hè năm 2014 tại Việt Nam đã thu được kết quả đáng mơ ước Có người like fanpage của Coca-Cola Tạo ra hơn cuộc nói chuyện chủ đề in tên lên lon Coke, keyword “Trao Coca-Cola kết nối bạn bè” cho kết quả trên Google, tìm từ khoá “Share a Coke Vietnam” có kết quả kết quả thu được sau 01 tháng triển khai. Theo Buzz Metrics, nhà cung cấp các công cụ đo lường về các chủ đề thảo luận trên các mạng xã hội, chiến dịch marketing này đã giúp nhãn hiệu Coca-Cola chiếm phần lớn số các chủ đề thảo luận tại Việt Nam trong tháng 6 và đầu tháng 7. Nguồn Tổng hợp Ý tưởng này lần đầu được ra mắt ở Úc. Trong bối cảnh thời đại công nghệ số phát triển đã làm thay đổi phương thức giao tiếp của con người. Những bữa tiệc, những cuộc gặp gỡ bên ngoài dần nhường chỗ cho việc giao tiếp và kết bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội Facebook, Twitter, Myspace…. Bên cạnh đó, ngành công nghiệp nước giải khát đóng chai soft drink thì lại đang cạnh tranh rất gay gắt. Những thức uống có gas từng một thời là “vua của giới trẻ” nay lại không nhận được nhiều sự quan tâm của giới trẻ Úc. Theo thống kê, 50% giới trẻ ở nước này thậm chí còn chưa uống thử Coca. Biết được điều này, Coca-Cola muốn tạo ra một chiến dịch để chứng minh nhãn hàng lâu đời của mình vẫn thích ứng tốt với thời đại hiện nay và khuyến khích người dùng tương tác hơn với thương hiệu Coca-Cola cả trên thế giới trực tuyến lẫn ngoài đời thực. Để rồi vào mùa hè năm 2011, một chiến dịch lớn đã ra đời với cái tên “Share a Coke” – “Cùng chia sẻ Coca”. Vượt ngoài sự mong đợi của hãng, khi chiến dịch bắt đầu khởi động, nó đã tạo nên một cơn “chấn động” mạnh, làm sôi sục cả nước Úc vào thời điểm đó. Cùng điểm qua 4 lý do chính khiến “Share a Coke” đạt được thành công vang dội. 1. Khách hàng được khuyến khích tự tạo nội dung cho mình trên mạng xã hội Đối với những bạn trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, Coca-Cola cũng giới thiệu ứng dụng tạo lon trên mạng xã hội Facebook. Mọi người có thể ghép ảnh đại diện cùng với tên gọi hoặc đặc điểm cá tính riêng của bạn bè. Sau khi tạo xong, chỉ cần nhấn chia sẻ và tag tên người mình muốn trao Coca-Cola là đã có thể kết nối với bạn bè ở khắp mọi nơi. 500 cặp lon Coca-Cola có in tên riêng và tính cách khác nhau sẽ được trao cho những người chơi may mắn. Người tiêu dùng cảm thấy cuộc sống của họ là trung tâm của câu chuyện, thay vì cảm thấy như họ chỉ là công cụ trong cỗ máy quảng cáo của công ty. Tự thiết kế tên theo mong muốn của chính mình Người dùng mạng đã chia sẻ hơn bức ảnh kèm hashtag ShareaCoke chỉ trong năm đầu tiên. Cùng năm đó, Coca-Cola đã thu hút được khoảng 25 triệu người theo dõi Facebook mới. Xem thêm 3 yếu tố cảm xúc nên sử dụng trong Emotion Marketing để chạm đến trái tim khách hàng 5 mẹo lên top Google bằng chiến thuật viết bài PR 2. Sử dụng chiến lược “cá nhân hóa người dùng” để kết nối mọi người lại với nhau Đối với thế hệ Y những người sinh năm 1981 – 1996 , việc thể hiện bản thân không chỉ là sở thích nhất thời mà đây còn là cách để họ bộc lộ con người thật của mình. Khi giao tiếp, cách tốt nhất để bắt đầu cuộc nói chuyện là gọi tên của nhau. Mặt khác, tâm lý giới trẻ đó là “chủ nghĩa cá nhân” thích thể hiện bản thân. Mọi người đều muốn nhìn thấy tên mình trên quảng cáo đại chúng, đều muốn nhìn thấy ảnh mình trên báo. Tên khách hàng được in trên chai Coke 150ml Tất nhiên, không phải ai cũng có thể có tên trên 250 chai Coca-Cola được. Do đó, hãng đã tạo ra một tour du lịch xuyên quốc gia với hơn 500 điểm đến để mời người hâm mộ tùy chỉnh tên theo sở thích trên 2 chai Coca-Cola dành tặng cho từng khách hàng một chai Coca cho chính họ và chai thứ hai cho một người đặc biệt. Công ty cũng cung cấp các tùy chọn in sẵn thay thế với các biệt danh như “Bestie”, “Ngôi sao” hoặc “BFF”, cho những khách hàng có tên lạ. Xem thêm Bí quyết xây dựng trải nghiệm khách hàng Customer Journey thành công Word of mouth đang “yếu thế” trong kỷ nguyên số? 3. Sức hút khó cưỡng, khiến người tiêu dùng phải “hành động” “Khẩu hiệu “Share a Coke” vốn dĩ là lời kêu gọi hành động mua thêm sản phẩm. Dễ nghe và dễ nhớ, tạo động lực cho khách hàng mua sản phẩm và chia sẻ cùng người khác. 4. Chiến dịch không chỉ dừng ở việc “khắc tên” “Chiến dịch “Share a Coke” đã không ngừng mở rộng. Năm 2015, công ty đã tăng số lượng tên được in trên chai từ 250 lên Ngoài ra, Coca-Cola cũng mở một cửa hàng thương mại điện tử, nơi người tiêu dùng có thể đặt mua những chai coca có in tên mình trên đó. Trang thương mại điện tử dùng để trao đổi Coke được khắc tên lên đó Sau đó, lời bài hát được thêm vào bao bì của chai để người hâm mộ có thể chia sẻ âm nhạc cùng với tên. Vào năm 2017, công ty đã thêm một tính năng cho phép người tiêu dùng nghe một tiếng leng keng ngắn đi kèm với tên của họ. Vào năm 2018, Coca-Cola đã biến các nhãn tên mang tính biểu tượng của họ thành các nhãn dán có thể tháo rời để dán vào quần áo, điện thoại di động, sổ tay và các vật dụng khác.” Kết quả Chiến dịch vượt ngoài sự mong đợi với sự tham gia của hàng triệu người dân Úc. Chiến dịch đạt giải Gold Lions hạng mục Outdoor, Cannes Lions 2012 Lượng tiêu thụ Coke tăng 7% , tạo nên mùa hè 2011 thành công nhất từ trước đến nay. Hiệu quả thu hút truyền thông earned media nhận được trong chiến dịch là 18 triệu lượt xem trên các kênh social media. Trên Facebook, lượng traffic tăng 870%, số người nói về trang Coca-Cola trên Facebook ở thời điểm đó đứng nhất Australia và đứng hạng 23 toàn cầu. 76,000 mô hình các vỏ chai Coke được tạo ra và chia sẻ trên facebook. nhãn chai Coca do người dùng tự “chế” đã được in ra tại các trung tâm thương mại Westfield của Australia. Quan trọng hơn hết, chiến dịch đã làm thay đổi thái độ của người tiêu dùng trẻ ở Úc về thương hiệu, tạo nên một ấn tượng tích cực với Coca Cola. Coca Cola được nhắc đến như “một thương hiệu luôn tạo nên điều mới mẻ”, “thương hiệu mà tôi yêu thích”, “Cho người mà tôi quý…” Sang năm 2013, chiến dịch cũng tạo một “hit” lớn tại Anh. Cộng đồng trên Facebook của Coca-Cola tại đây tăng 3,5% và trên toàn cầu tăng 6,8%. Trên Twitter, hashtag liên quan đến Coca-Cola cũng lên mức lượt. Chiến dịch “Trao Coca Cola, kết nối bạn bè” mùa hè năm 2014 tại Việt Nam đã thu được kết quả đáng mơ ước Có người like fanpage của Coca-Cola Tạo ra hơn cuộc nói chuyện chủ đề in tên lên lon Coke, keyword “Trao Coca-Cola kết nối bạn bè” cho kết quả trên Google, tìm từ khoá “Share a Coke Vietnam” có kết quả kết quả thu được sau 01 tháng triển khai. Theo BuzzMetrics, nhà cung cấp các công cụ đo lường về các chủ đề thảo luận trên các mạng xã hội, chiến dịch marketing này đã giúp nhãn hiệu Coca-Cola chiếm phần lớn số các chủ đề thảo luận tại Việt Nam trong tháng 6 và đầu tháng 7. Coca – Cola cho biết lý do chiến dịch Marketing “Share A Coke” thành công đến vậy bởi vì nó đã giao tiếp hiệu quả với khách hàng của mình thông qua hình thức tiếp thị nội dung trực tuyến. Trong toàn bộ lịch sử các chiến dịch tiếp thị đã thực hiện, Share A Coke có thể coi là một chiến dịch “đại thành công” của Coca-Cola. Được triển khai đầu tiên vào năm 2012 tại Úc, chiến dịch Marketing này giúp doanh số Coca-Cola tăng lên nhanh chóng với 250 triệu chai đã được bán ra chỉ trong mùa hè năm đó tại đất nước có 23 triệu dân. Tính trung bình, mỗi người đã mua và sử dụng 10 chai Coca-Cola chỉ trong một thời gian ngắn ngủi, dường như họ đã bỏ quên mất cái tên Pepsi trong suất 3 tháng hè. Nhanh chóng nhận ra được sức mạnh của chiến dịch này, ngay lập tức Coca – Cola đã nhân rộng nó ra khắp 70 quốc gia trên toàn thế giới. Vậy, những yếu tố nào đã khiến chiến dịch này trở thành một trong những chiến dịch thương hiệu thành công nhất mọi thời đại. Hãy cùng phân tích các khía cạnh dưới đây. Cá nhân hóa lấy khách hàng làm trọng tâm. Bằng việc in tên cá nhân của khách hàng lên những chiếc lon, Coca-Cola muốn trao quyền nhiều hơn cho khách hàng bằng cách làm cho người tiêu dùng dường như có quyền sử hữu và sáng tạo với chính những sản phẩm của họ, không phải của Coca-Cola. Riêng tại Úc, đã có hơn 150 cái tên riêng được tạo ra, thay vì in logo của mình lên những chiếc lon, Coca-Cola đã in tên cá nhân lên vị trí đó. Hành động này khiến người tiêu dùng cảm thấy như sản phẩm được thiết kế dành riêng cho họ vậy. Ngoài việc in tên riêng, hãng còn tiếp tục với những danh từ chung chung như Ngôi sao, Thần tượng, Mẹ, Bố, Anh… khiến nó trở nên độc đáo hơn. Mục đích chính của hành động này là khiến khách hàng cảm thấy họ đặc biệt quan trọng với một người nào đó. Lời kêu gọi thúc đẩy hành động từ khách hàng. Thông qua việc in tên cá nhân lên vỏ lon, hãng tiếp tục nhân rộng chiến dịch thông qua lời kêu gọi hành động “Share a Coke”. Ẩn ý đằng sau lời kêu gọi này là “nó là của bạn, hãy chia sẻ chúng cho những người bạn yêu thương”. Lời kêu gọi Share a Coke đã gây được một hiệu ứng rất mạnh mẽ đến mức người ta mua một lon Coca không chỉ với mục đích sở hữu một một chai nước có gắn tên mình mà còn có thể thoải mái chia sẻ tình yêu thương đối với những người thân quen nhất. Bằng cách đưa thông tin cá nhân của người tiêu dùng lên lon, nó tạo ra sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với giá trị cá nhân và mong muốn kết nối con người của người tiêu dùng. Khiến họ không ngại ngần thực hiện theo lời kêu gọi đó. Tận dụng mạng xã hội để tiếp thị nội dung trực tuyến. Trong chiến dịch của mình, Coca đã khéo léo sử dụng mạng xã hội với tập khách hàng là những người trẻ tuổi để lan truyền câu chuyện của mình. Bởi chỉ có những đối tượng khách hàng đông đảo này mới là những người tiêu dùng sản phẩm chính. Mục tiêu đã rõ ràng ngay từ đầu, đối tượng khách hàng tiềm năng cần khai thác là giới trẻ, sử dụng công cụ mạng xã hội làm trung tâm quảng bá cho chiến dịch. Chính vì vậy bằng cách trao cho họ quyền sáng tạo, sở hữu và chia sẻ, Coca đã tương tác với tập khách hàng đích với phương pháp hoàn toàn mới. Tất nhiên, trước đó để có thể tạo được hiệu ứng lan truyền, Coca cũng đã khéo léo vận dụng các kênh quảng cáo khác như truyền hình, tiếp thị nội dung để ban đầu đưa thông điệp tới người tiêu dùng. Thử nghĩ lại, phương thức tiếp thị truyền miệng vẫn là hình thức tiếp thị mạnh mẽ nhất. Bạn hoàn toàn tin tưởng lời giới thiệu của một người bạn hơn những mẫu quảng cáo trên truyền hình. Sẽ ra sao nếu như bạn thấy Coca quảng cáo về chiến dịch này và ngay sau đó thấy người bạn của mình cầm trên tay một lon nước có tên của họ, và rồi khi bước chân vào siêu thị thấy nó được bày bán trên quầy kệ. Bạn sẽ sằng sàng mua chúng. Với việc tạo ra hiệu ứng chia sẻ, giới trẻ bắt đầu thể hiện tình cảm của mình với người xung quanh, chẳng hạn như người mình đang thầm yêu. Họ mua một lon Coca có khắc tên bạn gái trên đó và sẵn sàng đăng chúng lên các trang mạng xã hội như, Facebook, Twitter… như một lời tỏ tình. Người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ nó lên trang cá nhân của mình. Chưa hết, gần như ngay lập tức bắt nhịp với trào lưu, các trang web, ứng dụng được tạo ra chỉ để thực hiện một thao tác đơn giản đó là “khắc tên lên những lon Coca ảo”. Còn nếu bạn muốn sở hữu một lon Coca thật có kèm lời nhắn yêu thương đến bạn gái, đơn giản là ra các siêu thị, tại đó có sẵn những quầy bán sẵn sàng thực hiện điều đó cho bạn trên những lon Coca thật. Việc làm này tạo ra một cơn sốt, một trào lưu mới trong giới trẻ khiến họ thi nhau thực hiện để “khoe” chúng trên trang cá nhân mạng xã hội của mình. Nhiều khách hàng cá nhân sử dụng luôn phương thức in những ký tự đặc biệt như này lên chai Coca như một lời nhắn, khẳng đinh sự đọc đáo cá nhân, và tất nhiên họ sẽ chia sẻ nó lên mạng xã hội với bạn bè. Bằng cách xác định được chính tập khách hàng đích nhắm tới, thông qua kênh tiếp thị nội dung chính là mạng xã hội, Coca-Cola đã biến những người tiêu dùng thành những đại sứ thương hiệu cho mình, giúp họ truyền tải thông điệp đến cộng đồng người tiêu dùng một cách mạnh mẽ. Chiến dịch Share a Coke đã trở thành một trong những chiến dịch Marketing kinh điển nhất mọi thời đại của thương hiệu Coke. Nó khiến các nhà Marketing nhận ra rằng, bằng việc tận dụng sức mạnh cá nhân của khách hàng kết hợp với một kênh truyền thông xã hội sẽ tạo ra một trào lưu mang lại nhiều giá trị cho thương hiệu.

chiến dịch share a coke